Πώς να διορθώσετε το σφάλμα 'Συγνώμη που δεν αναγνωρίσαμε τα στοιχεία σύνδεσής σας' Skype;

Το Skype έχει ξεσηκώσει αναμφισβήτητα τον τρόπο επικοινωνίας των ανθρώπων σε ολόκληρο τον κόσμο. Αυτό το εργαλείο έχει συμβάλει στη γεφύρωση της απόστασης μεταξύ ατόμων και οργανισμών. Παρόλο που μπορεί να είναι μια από τις πιο διαδεδομένες υπηρεσίες ανταλλαγής μηνυμάτων σε όλο τον κόσμο, οι άνθρωποι εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν ορισμένα προβλήματα με αυτό στα Windows 10.



Ορισμένοι χρήστες ανέφεραν ότι δεν μπόρεσαν να συνδεθούν στο λογαριασμό τους στο Skype. Οι αποτυχημένες προσπάθειές τους ακολουθούνται συνήθως από τα ακόλουθα σφάλματα:

  • Δυστυχώς, δεν αναγνωρίσαμε τα στοιχεία σύνδεσής σας - Εάν εισαγάγατε λάθος όνομα χρήστη ή κωδικό πρόσβασης, ενδέχεται να εμφανιστεί αυτό το μήνυμα σφάλματος. Πρέπει να ελέγξετε τις πληροφορίες που προσπαθείτε να υποβάλετε. Εναλλακτικά, μπορείτε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας. Καθαρίστε το μητρώο σας για να επιλύσετε το σφάλμα
  • Ωχ, ελέγξτε τα στοιχεία σας - Αυτό είναι ένα άλλο μήνυμα σφάλματος σύνδεσης που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε. Δοκιμάστε μια από τις παρακάτω μεθόδους για να το διορθώσετε.
  • Το Skype δεν αναγνωρίζει το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας - Ενδέχεται να υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τον πελάτη Skype. Είναι καλύτερο να επανεγκαταστήσετε το Skype για να απαλλαγείτε από αυτό το σφάλμα.
  • Δεν είναι δυνατή η σύνδεση του Skype - Αυτό το μήνυμα σφάλματος εμφανίζεται συνήθως όταν οι διακομιστές δεν λειτουργούν σωστά. Σε αυτήν την περίπτωση, απλώς πρέπει να περιμένετε μερικές ώρες, επειδή η Microsoft πιθανότατα θα επιλύσει το πρόβλημα.

Εάν είστε ένα από τα άτυχα θύματα των προαναφερθέντων ζητημάτων, φροντίστε να δοκιμάσετε τις παρακάτω λύσεις. Σε αυτό το άρθρο, θα σας διδάξουμε πώς να διορθώσετε το μήνυμα 'Λυπούμαστε που δεν αναγνωρίσαμε τα στοιχεία σύνδεσής σας', ώστε να μπορείτε να στέλνετε μηνύματα και να καλείτε άλλους χρήστες στο Skype.



Πρώτη μέθοδος: Έλεγχος του ονόματος χρήστη και του κωδικού πρόσβασής σας

Στις περισσότερες περιπτώσεις, το μήνυμα σφάλματος εμφανίζεται όταν ο χρήστης υποβάλλει εσφαλμένες λεπτομέρειες σύνδεσης. Επομένως, θα ήταν καλύτερο να ελέγξετε εάν πληκτρολογείτε τις σωστές πληροφορίες. Εάν είστε απολύτως βέβαιοι ότι έχετε τα σωστά στοιχεία σύνδεσης, τότε είναι πιθανό ο λογαριασμός σας να έχει παραβιαστεί.



Μπορείτε να το διορθώσετε επαναφέροντας τον κωδικό πρόσβασης Skype. Συνδεθείτε, χρησιμοποιώντας τον νέο σας κωδικό πρόσβασης. Εάν το πρόβλημα παραμένει, τότε ενδέχεται να υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τον πελάτη Skype ή με ορισμένες υπηρεσίες Skype.

Δεύτερη μέθοδος: Επανεγκατάσταση του Skype

Για μερικούς ανθρώπους, το Skype υπήρξε σημαντικό μέρος της καθημερινής τους ζωής. Εάν δεν μπορούν να συνδεθούν στον λογαριασμό τους, η μέρα τους μπορεί εύκολα να καταστραφεί. Μία από τις καλύτερες λύσεις σε αυτό το πρόβλημα είναι η επανεγκατάσταση του προγράμματος. Απλώς απεγκαταστήστε το Skype, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να το εγκαταστήσετε ξανά.

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την επανεγκατάσταση του Skype με το ίδιο αρχείο εγκατάστασης, σας συνιστούμε να συνδεθείτε στο διαδίκτυο και να πραγματοποιήσετε λήψη της τελευταίας πλήρους έκδοσης του προγράμματος. Μπορείτε να το εγκαταστήσετε εκτός σύνδεσης καθώς περιέχει όλα τα αρχεία που χρειάζεστε. Αυτή η έκδοση είναι επίσης ιδανική για όσους θέλουν να εγκαταστήσουν το Skype χωρίς σύνδεση στο Διαδίκτυο.



Βεβαιωθείτε ότι έχετε αφαιρέσει όλα τα αρχεία που σχετίζονται με το Skype πριν από την επανεγκατάσταση. Μπορείτε να το κάνετε αυτό χρησιμοποιώντας το Registry Cleaner. Με ένα κλικ ενός κουμπιού, μπορείτε να αφαιρέσετε όλα τα υπόλοιπα κλειδιά μητρώου για το Skype. Επιπλέον, το Registry Cleaner θα φροντίσει για όλες τις ελλείπουσες καταχωρήσεις και τα κατεστραμμένα κλειδιά. Περιττό να πούμε ότι η ταχύτητα και η απόδοση του υπολογιστή σας θα βελτιωθεί μετά τη διαδικασία.

Επιλέξτε την έκδοση ιστού του Skype για να αντιμετωπίσετε το ζήτημα Skype «Συγνώμη που δεν αναγνωρίσαμε τις λεπτομέρειες σύνδεσής σας»

Τρίτη μέθοδος: Αλλαγή του σειριακού αριθμού του σκληρού σας δίσκου

Είναι επίσης πιθανό να λαμβάνετε το μήνυμα σφάλματος, επειδή το Skype αποκλείει τον σειριακό αριθμό του σκληρού δίσκου σας. Υπάρχει μια λύση για αυτό το πρόβλημα. Απλώς πρέπει να αλλάξετε τον σειριακό αριθμό και θα πρέπει να μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Skype. Απλά πρέπει να συνδεθείτε στο διαδίκτυο και θα βρείτε δωρεάν λογισμικό που θα σας επιτρέψει να αλλάξετε τον αριθμό σειράς έντασης του σκληρού σας δίσκου.



Ένα από τα δημοφιλή δωρεάν προγράμματα για αυτόν τον σκοπό είναι ο σκληρός δίσκος Serial Number Changer. Μόλις κατεβάσετε και εγκαταστήσετε αυτό το εργαλείο, εκτελέστε το και επιλέξτε το κύριο διαμέρισμα σας. Θα μπορείτε να δείτε τον σειριακό αριθμό του σκληρού δίσκου που αποτελείται από οκτώ χαρακτήρες. Αλλάξτε λίγο τους χαρακτήρες και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Αλλαγή.

Εάν ανησυχείτε για αυτήν τη μέθοδο, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι κάθε φορά που μορφοποιείτε τη μονάδα δίσκου σας, ο σειριακός αριθμός του σκληρού δίσκου αλλάζει. Οι περισσότεροι χρήστες που δοκίμασαν αυτήν τη λύση δεν αντιμετώπισαν προβλήματα μετά τη δοκιμή της μεθόδου. Έτσι, είναι εντελώς ακίνδυνο. Από την άλλη πλευρά, μπορείτε πάντα να δημιουργήσετε ένα σημείο Επαναφοράς Συστήματος στο οποίο μπορείτε να επιστρέψετε σε περίπτωση που κάτι πάει στραβά.

Τέταρτη μέθοδος: Χρήση διαφορετικής συσκευής ή χρήση Skype για Web

Ενδέχεται να υπάρχουν προβλήματα με τον υπολογιστή-πελάτη Skype επιτραπέζιου υπολογιστή σας, και για αυτό αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σύνδεση στον λογαριασμό σας. Μπορείτε να προσδιορίσετε εάν συμβαίνει αυτό δοκιμάζοντας το Skype για Web. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και, στη συνέχεια, ελέγξτε εάν το μήνυμα σφάλματος εξακολουθεί να εμφανίζεται.



Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το τηλέφωνό σας για να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο Skype. Εάν έχετε δοκιμάσει και τους δύο τρόπους και μπορείτε να συνδεθείτε χωρίς καμία ταλαιπωρία, τότε γνωρίζετε με βεβαιότητα ότι ο υπολογιστής-πελάτης της επιφάνειας εργασίας προκαλεί το πρόβλημα. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να το εγκαταστήσετε ξανά.

Πέμπτη μέθοδος: Έλεγχος των ρυθμίσεων του προγράμματος προστασίας από ιούς

Το λογισμικό τείχους προστασίας ή προστασίας από ιούς μπορεί επίσης να επηρεάσει το Skype. Υπάρχουν χρήστες που ανέφεραν προβλήματα με το Eset Smart Security. Κατάφεραν να επιλύσουν τα προβλήματα εισόδου στο Skype μετά την απενεργοποίηση της επιλογής σάρωσης πρωτοκόλλου SSL. Λάβετε υπόψη ότι τα περισσότερα προγράμματα προστασίας από ιούς με αυτήν τη δυνατότητα μπορούν να προκαλέσουν την εμφάνιση του σφάλματος. Εάν έχετε προσπαθήσει να αναζητήσετε την επιλογή και δεν μπορείτε να την βρείτε, μπορείτε να απεγκαταστήσετε προσωρινά το λογισμικό προστασίας από ιούς. Ελέγξτε εάν το πρόβλημα παραμένει.

Εάν η κατάργηση του προγράμματος προστασίας από ιούς διορθώσει το σφάλμα, ίσως θελήσετε να μεταβείτε σε διαφορετικό λογισμικό ασφαλείας. Ένα από τα πιο αξιόπιστα εργαλεία που μπορείτε να δοκιμάσετε είναι Αντι-κακόβουλο λογισμικό . Μπορείτε να επιλέξετε από διαφορετικά επίπεδα σάρωσης, επιτρέποντάς σας να εστιάσετε σε σημαντικούς τομείς όπου μπορούν να βρεθούν απειλές ή σε συγκεκριμένους φακέλους που θέλετε να αναλύσετε. Το μεγάλο πράγμα για αυτό το πρόγραμμα είναι ότι κάνει τη δουλειά του αποτελεσματικά χωρίς να έρχεται σε διένεξη με το κύριο antivirus σας.

Έκτη μέθοδος: Απενεργοποίηση εφαρμογών διακομιστή μεσολάβησης και τρίτων

Δεν θα αρνηθούμε ότι το να μάθουμε πώς να διορθώσουμε το 'Λυπούμαστε, δεν αναγνωρίσαμε τα στοιχεία σύνδεσής σας' μπορεί να είναι περίπλοκο. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η διαδικασία περιλαμβάνει αντιγραφή με τις ρυθμίσεις διακομιστή μεσολάβησης. Μπορείτε να δοκιμάσετε να απενεργοποιήσετε το VPN σας και να δείτε εάν αυτό διορθώνει το πρόβλημα. Με αυτά τα λόγια, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες:

  1. Εκκινήστε το παράθυρο Ρυθμίσεις πατώντας το πλήκτρο Windows + I στο πληκτρολόγιό σας.
  2. Επιλέξτε Δίκτυο & Διαδίκτυο.
  3. Μεταβείτε στο μενού της αριστερής γραμμής και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο διακομιστή μεσολάβησης.
  4. Μεταβείτε στο δεξιό τμήμα του παραθύρου και απενεργοποιήστε όλες τις επιλογές που βλέπετε.
  5. Αφού απενεργοποιήσετε τον διακομιστή μεσολάβησης, ελέγξτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί.

Έβδομη μέθοδος: Έλεγχος των υπηρεσιών του Skype

Ορισμένες υπηρεσίες Skype ενδέχεται να δυσλειτουργούν ή να λείπουν, και για αυτό αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σύνδεση στον λογαριασμό σας. Εάν έχετε δοκιμάσει τις περισσότερες από τις μεθόδους μας και το σφάλμα παραμένει, είναι πιθανό ότι το Skype αντιμετωπίζει ορισμένα προβλήματα διακομιστή.

Μεταβείτε στη διεύθυνση https://support.skype.com/en/status και ελέγξτε την κατάσταση των υπηρεσιών του Skype. Εάν δείτε προβλήματα, ειδικά με την υπηρεσία 'Σύνδεση στο Skype', τότε δεν θα μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας. Αυτό είναι ένα πρόβλημα διακομιστή το οποίο η Microsoft μπορεί να διορθώσει σε λίγες ώρες. Έτσι, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να το περιμένετε. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης της Microsoft για να ρωτήσετε σχετικά με την κατάσταση επισκευής.

Πιστεύετε ότι υπάρχουν καλύτεροι τρόποι για να διορθώσετε αυτό το σφάλμα;

Ανυπομονούμε να διαβάσουμε τα σχόλιά σας παρακάτω!